Questions fréquentes
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Le devis est-il gratuit ?
Oui. Le devis est gratuit et sans engagement : vous êtes libre de ne pas donner suite.
En combien de temps suis-je rappelé ?
ERGIA vous rappelle sous 24h au maximum après votre demande.
Faut-il une visite avant le devis ?
Pas toujours. Pour un appartement, 2 à 3 photos suffisent souvent. Pour un chantier ou de grands locaux, une courte visite sur place permet un devis précis.
Comment le prix est-il calculé ?
En général selon la surface, adaptée à votre situation : l'état des lieux, la fréquence et les options demandées (vitres, stores, balcon, cave) sont pris en compte. Le devis détaille tout à l'avance.
Pourquoi ne voit-on pas de prix sur le site ?
Chaque situation est différente : surface, état des locaux, fréquence. Nous préférons établir un devis précis et gratuit plutôt qu'un prix qui ne correspondrait pas à votre cas.
Comment se passe le paiement ?
Le paiement se fait sur facture, par tous les moyens de paiement usuels à l'exception des espèces.
Dans quelle région intervenez-vous ?
En Suisse romande : Vaud, Genève, Fribourg, Valais, Neuchâtel et Jura. Indiquez votre NPA dans le formulaire : nous vous confirmons si nous intervenons chez vous.
Dois-je être présent pendant le nettoyage ?
Non, votre présence n'est pas nécessaire. Nous convenons avec vous de l'accès aux locaux et de la remise des clés.
Les produits et le matériel sont-ils fournis ?
Oui. ERGIA apporte son matériel et ses produits, et utilise des produits écologiques.
Comment vous contacter ?
Par téléphone au 076 787 91 93, par WhatsApp (pratique pour envoyer des photos), par e-mail à contact@ergia-group.ch ou avec le formulaire de devis.
Que se passe-t-il si la gérance a une remarque lors de l'état des lieux ?
Si la gérance signale, lors de l'état des lieux, un défaut lié à notre travail, nous reprenons le nettoyage concerné sans frais.
Le nettoyage des vitres est-il compris ?
Il est proposé en option : cochez-le dans votre demande et il sera défini avec vous dans le devis, dans la même intervention.
Que dois-je indiquer pour une fin de bail ?
La taille du logement, la date de l'état des lieux, les options souhaitées (vitres, balcon, cave) et les éventuelles remarques de la gérance.
Quels types de chantier nettoyez-vous ?
Les fins de chantier, qu'il s'agisse de construction neuve ou de rénovation.
Que dois-je indiquer pour une fin de chantier ?
La surface, la date de fin des travaux et l'état du chantier. Pour de grands volumes, une courte visite permet un devis précis.
Quels locaux entretenez-vous ?
Bureaux, commerces, immeubles et parties communes.
À quelle fréquence peut-on prévoir l'entretien ?
Une seule fois, chaque mois, toutes les deux semaines, de une à quatre fois par semaine, ou tous les jours.
Quelles prestations sont possibles pour l'entretien régulier ?
Nettoyage des sols, des sanitaires et des surfaces, vidage des poubelles, et nettoyage des vitres en option. Voir tout notre savoir-faire.
Une autre question ?
Appelez-nous ou décrivez votre besoin : nous vous répondons sous 24h.